客户服务应用能力合格证书
颁证机构 : 浙江省人力资源服务协会
学分银行认证学分 :4
证书介绍 取证流程

        经过《胜任客服》的理论和实操考核合格的学员,由浙江省人力资源服务协会颁发《客户服务应用能力合格证书》,具有该证书表明已经:
        (1)培养服务意识,能够深入了解客户需求;
        (2)掌握服务过程的礼仪细节,树立良好的职业形象;
        (3)有效提升自身的客户服务技巧;
        (4)帮助从业者懂得尊重顾客,善于倾听并进行有效沟通,快速达成协议;
        (5)能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法;
        (6)能够有效纾解自身压力,提升正能量。
        该证书是对培训学员的职业资格培训、岗位能力提升培训、创业培训以及岗前培训的证明,可以作为学员从业的有效凭证。
        该证书可通过国家开放大学学分银行认可学分,参与学历教育的学分兑换。

证书样本

关联课程
胜任客服

授课老师:田华 丁筱蕾认证学分:4分